Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles ESLAN Lucile, micro-entrepreneure, propose ses prestations de services de communication animale, tirage de runes et soins énergétiques animaliers.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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Article 2 – Prestations

Les prestations proposées sont des services à distance relevant du domaine du bien-être et de l’accompagnement intuitif.

Elles comprennent notamment :

• Communication animale

• Tirage de runes

• Soins énergétiques animaliers

Ces prestations ne constituent en aucun cas un acte médical, vétérinaire ou thérapeutique et ne remplacent pas un suivi professionnel adapté.

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Article 3 – Réservation

Les réservations s’effectuent :

• via la plateforme SimplyBook.me

• ou par contact direct (e-mail ou autre moyen)

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.

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Article 4 – Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€).

L’éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

Article 5 – Modalités de paiement

Le règlement peut être effectué :

• par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe

• par virement bancaire

La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement.

En cas de non-réception du paiement, la réservation pourra être annulée.

Article 6 – Délai et réalisation des prestations

Les prestations sont réalisées à distance dans un délai variable selon la nature de la demande.

Le délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction du nombre de demandes et du déroulement propre à chaque séance.

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Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que la prestation a commencé avec l’accord du client.

En réservant une prestation, le client accepte expressément que celle-ci puisse être exécutée avant la fin du délai de rétractation.

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Article 8 – Conditions d’annulation

• Tirage de runes : annulation possible jusqu’à 24 heure  avant le rendez-vous

• Communication animale : annulation possible jusqu’à 72 heures avant le rendez-vous

• Soin énergétique : annulation possible jusqu’à 72 heures avant le rendez-vous

Passé ces délais, aucun remboursement ne pourra être exigé.

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Article 9 – Responsabilité

Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être et de l’accompagnement intuitif.

L’éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client suite aux prestations.

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Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des prestations.

Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

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Article 11 – Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation :

Le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les professionnel a désigné la Société de la médiation professionnelle (SMP) comme médiateur de la consommation.

En cas de litige, le client peut déposer sa réclamation sur le site:

https://www.mediateur-consommation-smp.fr

ou par voie postale à l'adresse suivante:

Société de la médiation professionnelle

24 rue Albert de Mun

33 000 Bordeaux

Avant de saisir un médiateur, le client s'engage à adresser sa réclamation directement auprès du professionnel afin de tenter de résoudre le litige à l'amiable.

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Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.