Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site "Lucile, Communication animale & éveil" de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Les données personnelles collectées via ce site sont uniquement celles transmises volontairement par l’utilisateur, notamment via le formulaire de contact :
• Prénom et/ou nom
• Adresse e-mail
• Message
Dans le cadre de la prise de rendez-vous, des données complémentaires peuvent être collectées, telles que le numéro de téléphone ainsi que des informations relatives à l'animal concerné par la prestation.
Les paiements effectués en ligne sont traités par la plateforme Stripe. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par le site.
Aucune donnée sensible n’est collectée.
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Assurer un échange professionnel avec l’utilisateur
• Gérer les réservations et la réalisation des prestations
• Assurer le suivi client
Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins commerciales non consenties.
Base légale du traitement
Les données personnelles sont collectées sur la base:
• du consentement de l'utilisateur (formulaire de contact)
• de l'exécution d'un contrat (réservation d'une prestation)
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande et à la relation qui peut en découler, puis supprimées.
Les données liées à la relation client peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
Hébergement et sécurité
Le site est hébergé par Wix.com Ltd.
Wix met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Certaines données peuvent être traitées par des services tiers nécessaires au fonctionnement du site, notamment SimplyBook.me (gestion des rendez-vous) et Stripe (paiement sécurisé).
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à :
📧 lucile.commanimale.eveils@gmail.com
Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.